Fehlerbehebung
Häufige Fragen, klar beantwortet.
Armband lädt nicht
Prüfen Sie, ob das Kabel vollständig eingesteckt ist, und probieren Sie eine andere Stromquelle. Dauerhaftes Rot bedeutet, dass geladen wird.
Gerät wirkt offline
Prüfen Sie, ob sich das Armband in Mobilfunk- oder WLAN-Reichweite befindet. Ein kurzer Tastendruck zeigt den Verbindungsstatus.
Niedriger Akkustand
Blinkendes Rot und ein Niedrigakku-Alarm bedeuten, dass geladen werden sollte — das Laden dauert etwa 2–3 Stunden.
Alarm „Armband abgelegt“
Beim Laden ist dies zu erwarten. Tritt es beim Tragen auf, prüfen Sie den festen Sitz und den Hautkontakt des Sensors.
App zeigt keinen Status
Prüfen Sie, ob das Armband verbunden ist, und kontrollieren Sie Ihre eigene Internetverbindung.
Standort nicht verfügbar
Der Standort benötigt eine aktive Verbindung — prüfen Sie zuerst die Konnektivität des Armbands.
Probleme bei Anrufen
Einmal drücken, um einen eingehenden Anruf anzunehmen, und erneut drücken, um ihn zu beenden.
Fragen zu SOS
Haupttaste drücken und halten, um SOS auszulösen. Ein gelegentlicher Test ist empfehlenswert.
Fragen zu Sturzalarmen
Die Sturzerkennung kann bestimmte Sturzereignisse erkennen, aber nicht jeden Sturz garantiert erkennen.
Verhalten in den ersten 10 Tagen
Manche trendbasierten Alarme sind möglicherweise noch nicht aktiv, während GCARE eine persönliche Baseline aufbaut. SOS, Sturzerkennung, Ablege- und Niedrigakku-Alarme funktionieren ab dem ersten Tag.
Geräteersatz
Kontaktieren Sie den Support, um einen Ersatz für das Armband zu besprechen.
Versuchen Sie niemals, das Armband selbst zu öffnen oder zu reparieren. Kontaktieren Sie bei Hardwareproblemen den Support.